为防止电脑泄密 PC巨头升级远程服务

　　既然明星将电脑送修都可能泄密，企业电脑里装着的商业机密也不会是绝对安全的，而这种“不安全感”居然已成为大厂商眼中的“商机”。

　　据悉，一个月以来，电脑数据安全已升级为用户送修电脑时最关心的问题。一位贸易公司的网管告诉记者，过年后领导就明确告诉他，所有财务部的电脑都要求上门修复，如果必须送修，则由IT部门派人陪同。

　　担忧似乎有些被人为放大，但并非全无道理。记者了解到，企业在日常工作中也会对电脑数据做加密保护，但即使硬盘破损或数据已被销毁，依靠目前的数据恢复技术也能够恢复部分甚至全部。因此，包含有个人和企业重要资料的硬盘、电脑往往成为黑客的猎取对象，有的职业黑客甚至会从企业处理的废旧硬盘中恢复机密数据，对外进行出售。

　　而电脑厂家当然也很敏锐地发现了这一点。几乎是在同一时间，PC厂商春节后都把服务战的重点提到了远程上。据了解，在刚刚开始的商用电脑春季促销中，联想新推的“桌面顾问服务”完全强调了“远程”。“桌面顾问服务”是联想新推出的软件服务支持产品，专业售后人员可以通过电话和网络，从远端及时帮助解决企业软件方面的问题，不仅提升了业务效率，“最关键是为用户减去电脑送修所面临的信息泄露风险”。而前不久另一大PC厂商戴尔也推出了服务产品ProSupport，为商业用户提供及时的售后服务支持。

　　不过，PC厂商为了抢夺用户，在服务上也做了仔细区别，如果用户就是习惯上门服务，那么就要比拼谁最快速。据了解，联想在今年的服务战中推出了“第二自然日修复”，而不是传统的第二工作日服务的计划，哪怕电脑问题出现在长假之前，用户也不用等到放完假上班后才能修理电脑。