源天CRM企业协同客户管理解决方案

　　客户都在各地诸侯手里，走一个主管就流失一片

　　每天跑全国市场了解一线业务，但精力总是不够

　　多级组织隔断了很多信息，但扁平化管理如何应对管理跨度的挑战

　　下属每天做什么，做到什么程度，所

　　做的对业务发展有没有价值?

　　拜访记录、市场报告等书面文档都有，但价值没有充分发挥。

　　拜访记录在出差报告中，大家的文字工作非常多，浪费时间但易读性差

　　无法及时了解客户销售进展，销售预测完全靠经验和拍脑袋

　　没有工具&数据支持差异化营销

　　新产品导入过程如何保证全局的协同和变化即时周知?

　　大部分抱怨都集中在流程审批效率不高，查不到流程审批进程，不能追溯等方面

　　日常事务工作如何井井有条?订单、合同、存档、查询、费用……

　　Velcro CRM解决方案总览

　　1、工业品销售管理的核心：以销售过程标准化为核心的CRM解决方案

　　2、销售过程标准化是通过销售过程的管理实现对结果的有效控制，实现从依赖个人能力到依赖企业能力的转变。

　　客户信息定义和客户细分标准化

　　工业客户销售标准化：销售标准定义和标准销售过程定义

　　客户拜访标准化

　　客户信息管理

　　Pipeline管理

　　机会管理

　　客户沟通管理

　　联系人管理

　　合同管理

　　产品和报价管理

　　服务管理

　　市场活动管理

　　销售组织管理

　　销售人员工作管理

　　客户销售方法论管理

　　门户管理和报表管理

　　工业品销售过程标准化的Velcro CRM解决方案

　　特性总览

　　1.客户基本信息：客户信息不再是分散的碎片，而是在系统中的整体信息;通过客户卡片可以追溯到客户细节;

　　2.销售机会管理：记录销售机会，并提供销售机会分析模型判断客户机会的成功性;

　　3.门户管理：客户可以通过Custom Portal 进入公司知识库，通过工作流和文档发布和回复来交互;

　　4.联系人管理：管理客户联系人;

　　5.沟通管理：记录和客户的沟通信息，及时反应客户跟进状态;

　　6.产品和报价管理：可以定义产品目录和报价，帮助销售人员快速报价;

　　7.合同管理：管理和客户相关的合同管理;并结合服务过程监控合同回款;

　　8.销售人员日常工作管理：工作日程安排和销售机会、联系人、客户的结合，实现销售人员日常工作的有效管理;

　　9.服务管理：通过项目管理模块实现服务过程管理;

　　10.销售过程标准化：实现企业级的销售过程标准化，规范销售管理流程;

　　11.新品导入管理：通过基于项目的运作方式，将新产品导入的需求收集、研发过程和产前准备通过统一的平台协同起来;

　　12.知识管理：和Velcro文档管理结合，提供销售百科全书的作用，帮助销售人员提高效率;

　　13.报表管理：为决策者提供集成化的报表分析工具，从Pipeline、客户状态、合同和服务等一目了然;

　　14.安全和权限管理：客户可以在销售团队内部进行非常严密的客户信息管理，支持多种销售组织模式。