美国寰通助力夏新电子协同商务案例

　　夏新电子股份公司背景介绍

　　夏新电子股份有限公司(简称夏新电子)的前身是成立于1981年的厦新电子有限公司。目前夏新电子拥有2万名员工，公司总资产达43亿元人民币。

　　夏新以研发、生产、销售移动通信终端产品为主营业务，同时确立了以3C(Communication通讯, Consumer Electronics 消费电子，Computer计算机)产业融合为核心的相关多元化战略，并已完成3C产业布局。除原有的手机、小灵通等产品外，夏新的高端液晶电视、自主研发笔记本电脑等产品也在市场上引起关注。在技术研发方面，夏新拥有一支1200人的研发队伍，在厦门、上海、南京三地设立了研发机构;在国内销售方面，夏新在全国拥有30家销售分公司，300多个办事处;在海外推广方面，夏新已在美国、新加坡、欧洲等地设立分公司，逐步实施其国际化战略。

　　夏新拥有中国3C电子企业流程最长、工序最完整、加工深度最深的生产线，包括29条贴片生产线和95台注塑设备。目前，夏新已拥有手机1000万部、小灵通200万部、数字电视50万台、笔记本电脑80万台以及其他产品400万台的年生产能力。

　　夏新电子遇到的问题：

　　-公司不能准确把握经销商的存货水平及货龄情况，影响公司进行生产计划的制定以及销售策略的制定

　　-与经销商的对帐时间长，而且对帐过程复杂，浪费大量的人力物力，导致经销商抱怨很大

　　-调价补差的信息反馈过慢，导致伤害经销商的利益，最终影响到公司自身的利益

　　-营销绩效统计信息不集成，无法向营业主管提供第一线人员的销售绩效与全方位的营销绩效统计分析

　　-对销售员的管理不够细致，无法准确定位到销售员的活动，无法追踪客户的销售过程

　　夏新电子股份有限公司系统的建设目标

　　在夏新电子股份有限公司系统选型和实施过程中，夏新电子制定了清晰的系统建设目标。这些目标通过系统实施的成功实施，最终获得实现。

　　-流程改善和管控

　　-夏新电子管理和控制分销机构的重要应用系统

　　-为业务发展和规模扩展提供管理工具

　　-优化营销网点的管理和服务流程

　　-及时反映

　　-企业的方针政策迅速下达至各地机构

　　-为企业提供及时准确的销售数据和市场信息

　　-实现信息共享和资源合理分配

　　-快速实施-成熟产品应用

　　-降低业务扩展的总体技术成本

　　夏新电子股份有限公司管理系统的解决方案

　　寰通商务项目组和夏新电子股份有限公司从2004年8月至2005年1月完成整个项目实施，该系统基于Internet技术，在手机事业部实现了从总部到分公司、经销商的业务系统的全面管理，并顺利与夏新电子股份有限公司的SAP财务管理系统实现接口管理。

　　二期客户关系管理项目从2005年5月至2005年8月完成整个项目的实施，该系统基于一期的分销管理系统，在电脑事业部实现了从业务员管理的管理到业务员的活动管理、销售计划管理、渠道管理，以及对经销商的订单管理等流程进行全面管理。

　　目前夏新电子所有的分销数据管理和业务流程已经在DCMS系统中实现。

　　在功能应用上，夏新电子一期管理系统实现了以下业务管理：

　　在功能应用上，夏新电子二期管理系统实现了以下业务管理：

　　-产品分类和产品管理，实现灵活的商品定义和多视角商品分析

　　-价格政策和促销管理，满足市场需要的灵活价格控制，促销策略，销售政策执行

　　-采购业务管理，实现经销商采购协同管理

　　-财务对帐管理，实现了公司与经销商的帐务协同

　　-多级营销网络机构管理，从总部到经销商的多级机构平台配置和管理

　　-二级库存数据收集，使得总部及时了解到了渠道的库存

　　-销售机会管理，满足了市场机会的捕捉

　　-活动管理，活动费用管理

　　-销售目标、绩效管理，使得总部可以进行方便的业务分析

　　夏新电子股份有限公司系统实施的的效益分析

　　夏新电子股份有限公司管理系统已经在夏新电子所属机构全面应用，从应用的效果上，在以下方面取得显著成效：

　　-销售活动的跟踪：客户关系管理系统及时捕捉销售员的销售活动，及时反映客户的需求，便于总部及时捕捉分析美一个销售活动的进展情况

　　-销售费用管理：客户关系管理系统跟踪销售员的费用使用情况，使得总部在销售费用控制上更加严格透明

　　-目标绩效管理：客户关系管理建立了销售员的目标清单，并随时跟踪业务员的绩效情况，随时可进行目标绩效的评估及管理

　　-系统集成，数据及时自动：分销管理系统与SAP系统紧密集成，所有业务数据能够自动集成在总部ERP系统系统中，减少二次录入

　　-实时管理控制：通过系统把公司的管理政策和业务流程自动地传递到分公司、经销商，实施对经销商的实时管理控制(如产品控制、价格控制、信用控制和客户管理)。为公司实现市场扩张提供了技术保证。

　　-信息透明：可以及时、准确和完整地获得分公司、经销商的信息;也可把产品和价格信息及时和准确地传递给经销商

　　-业务流程整合和优化：总公司与经销商之间业务流程的协调一致和自动化(如订单协同、发货协同等等)

　　-分析和决策：充分利用分销点等数据对市场和客户进行分析，需求链绩效分析

　　-对市场的响应更及时：通过信息双向传递，夏新电子在政策制定和执行上更贴近市场。