外包确实市场广阔，但真正能在这个市场发展壮大的公司，还是源于多年的相关业务积累

　　在北京远离市区一幢并不起眼的四层白色楼房里，华道数据北京数据处理中心占用了其中三层。一间诺大的流水线生产车间里，成排的电脑前坐满了忙碌敲击键盘的女孩，她们目不转睛地盯着屏幕，灵巧的手指快速地处理着系统弹出的不同单据。

　　1200人在这条看不见摸不着的生产线上，相互协作，相互配合，一张张互不关联的单据以秒为单位在生产线上迅速流转和交付。

　　这是后台数据处理系统支撑的结果。华道数据自己研发了一套DataPower核心业务处理系统。“这套系统的最大优势在于其可以将不同领域、不同客户、不同类型的单据并行处理。”华道数据处理(北京)有限公司市场部经理吴庶介绍说。

　　也就是说，当上面所述的各种数据经过扫描以影像的方式进入到华道数据处理中心后，系统会自动按照类别进行拆分，并按类型打包成一个个作业包，放入到待定的工作栏中。操作员点击申请作业包，每个只作一部分，比如说名字、地址、和电话号码等。“而且有优先级选定，根据操作员以往的历史记录，分析她对哪一部分数据敏感，就把那部分数据优先分配给她。”

　　系统还会自动比较不同操作者对同一个作业的处理结果，当数据不统一时就传给第三个人进行核对，避免出错。“我们将很多处理流程分解、固化在系统中，不但降低了成本，也规范了服务。”华道数据处理(北京)有限公司总经理杨鹏表示。

　　相反，如果系统不能并行处理，1个客户只能由某几个人来处理。我们知道保险业的业务是脉冲式的，在某段时间里，业务量猛增，而过了这一时间段，业务又跌到波谷。这就会造成业务繁忙时人不够用，业务到波谷时人又没事做。因此，必然会影响企业的工作效率。据了解，现在还有些BPO 公司的系统是处于这种状况。

　　“华道的IT 部门是一个获得了CMMI3 认证的团队。”杨鹏表示。

　　在业务处理系统强有力的支持下，如今华道数据已经承接了近30多家国内外的大中型金融机构的业务。为他们进行信用卡处理、新契约录入，对公业务的实时处理以及理赔、报销处理等。

　　最近一段时间，记者在采访一些渠道商和ISV时，他们都不约而同的提到了外包，而且也表示有进入外包服务领域的意愿。但让记者吃惊是，有的人谈到向服务转型时，还不时将ITO和BPO 混淆。外包确实市场广阔不假，但真正能在这个市场发展壮大的公司，还是源于多年的相关业务积累。华道数据就是一个典型。