中小企业数据、语音、客服一体化解决方案

　　Cisco&Jowin联合推出的SMB一体化解决方案--基于Cisco业界领先的UC平台--是针对中小企业及大型企业分支机构量身定制的完整解决方案。本方案在IP架构下集成了数据网

　　络、办公电话、呼叫中心应用、自动语音应答、系统组网等功能，具备极高的性价比，同时又简单易用、安全可靠。

　　ACD路由功能

　　按技能路由

　　直接路由

　　排队功能

　　按最长等待时间计算

　　座席忙听音乐

　　返回路由结果

　　班长席功能

　　强置迁出

　　强置工作

　　座席状态监控

　　管理功能，包括配置座席，技能组设置等

　　IVR功能

　　自动应答

　　播放语音

　　接收用户按键

　　转电话

　　挂电话

　　通过HTTP方式和外部系统交互

　　工作时间判断

　　自动语音通告

　　报表功能

　　座席状态实时报表

　　座席状态历史报表

　　技能组历史报表

　　技能组实时报表

　　座席历史报表

　　所有通话记录

　　座席功能

　　座席工号/密码

　　修改密码

　　按技能分组

　　登录/登出

　　工作/休息

　　休息状态码

　　电话应答

　　电话挂断

　　状态显示

　　报读工号

　　配置及用户价格

　　配置简单：基本包+扩展包 配到需要的用户数

　　基本包：RMB 89999.00/10用户

　　CISCO 2821 呼叫控制+语音网关x1套

　　呼叫中心应用服务器(包括软件)x1套

　　CISCO 7911 IP话机及许可证x10套

　　座席用户许可证x10个

　　扩展包：RMB 4000.00/每用户

　　CISCO 7911 IP话机及许可证x1套

　　座席用户许可证x1个

　　* 用户需自备网络交换机及座席端相应数量的PC机